اگر رمز عبور و اتصال به اینترنت فراموش شود
اگر رمز عبور مودم را به خاطر نمی‌آورید تا در دستگاه وارد کنید، در چنین مواقع باید چه اقدامی کرد؟
راه‌حل اول: می‌توانید از طریق تنظیمات خود مودم وارد عمل شوید و رمز عبور را بازیابی کنید. البته برای این کار دستگاه شما به مودم متصل است (چه از طریق کابل و چه از طریق وای فای)، اگر هیچ کدام از دستگاه‌هااز طریق وای‌فای نمی‌توانند به مودم متصل شوند (چون رمز را فراموش کرده‌اید) بهتر است که از طریق کابل شبکه که Ethernet نامیده می‌شود وارد عمل شده و مودم و کامپیوتر را به یکدیگر متصل کنید.
راه‌حل دوم: ااگر شما پیش‌تر از طریق لپ‌تاپ به مودم متصل شده باشید و رمز عبور نیز بر روی آن ذخیره شده باشد (به‌صورت پیش فرض پسورد ذخیره می‌شود)، می‌توانید از طریق لپ‌تاپ به رمز مودم بی سیم پی ببرید. این قابلیت در کامپیوتر‌های بر پایه ویندوز و هم در لپ‌تاپ‌های بر پایه مک وجود دارد. البته شما از طریق اسمارت فون خود نیز می‌توانید چنین کاری را انجام دهید اما می‌بایست دستگاه اندرویدی شما روت شده باشد و یا اگر از آی‌فون یا آی‌پد استفاده می‌کنید، آن را جیلبریک کرده باشید.
اگر رمز عبور عوض نشد چه کنیم؟
اگر شما پسورد خود را عوض نکرده‌اید بهتر است که به سراغ برچسب نصب شده بر روی مودم بروید زیرا اغلب روتر‌های جدید (مخصوصا روتر‌هایی که توسط ارائه دهندگان اینترنتی عرضه شده‌اند) به صورت پیش فرض دارای یک پسورد خاص هستند که به صورت برچسب بر روی آن‌ها چسبیده است.
راه‌حل سوم: اگر بعد از اجرای مراحل فوق همچنان نتوانستید رمز عبور دستگاه خود را پیدا کنید بهتر است مودم را به تنظیمات کارخانه باز گردانید. شما در این مرحله نیاز دارید که به مودم دسترسی داشته باشید. در بخش پشتی اغلب مودم‌‌ها یک سوراخ ریز وجود دارد که زیر آن نوشته است Reset که می‌بایست دکمه موجود در آن سوراخ را از طریق یک جسم نوک تیر فشار دهید.