روش هایی برای بهینه سازی پروفایل اینستاگرام
سال ۲۰۱۷، ۱۰۰ میلیون کاربر جدید جذب پلتفرم اینستاگرام شدند و این روند رو به رشد در سال ۲۰۱۸ نیز ادامه دارد. البته دلایلی برای گسترش کاربران در اینستاگرام وجود دارد. عموم کاربران برای دیدن عکس و ویدئوهای دوستان خود و برندهای محبوب از اینستاگرام استفاده میکنند. شرکتها به اینستاگرام اعتماد دارند؛ زیرا کاربران از اینستاگرام بیشتر از سایر پلتفرمها برای آشنایی با برندهای مختلف استفاده میکنند. با این حال، برای اینکه بتوان از اینستاگرام بهصورت بهینه بهره برد، ایجاد پروفایلی که بتواند بهطور موفقیتآمیزی توجه مخاطبان را جلب کند مهم است. با توجه به نکات زیر،میتوان جهت دریافت نتایج بهتر در کسبوکار پروفایل اینستاگرام را بهینهسازی کرد:
- ایجاد یک حساب تجاری در اینستاگرام: امروزه بیش از ۲۵ میلیون کسبوکار برای دسترسی به تجزیه و تحلیلهای مفید و ابزارهای تبلیغاتی محصولات خود از اینستاگرام استفاده میکنند. برخلاف حساب شخصی، حساب تجاری این امکان را برای کاربران فراهم میآورد تا تجزیهوتحلیلهای مرتبط با هر پست و همچنین رشد بازدیدکنندگان را مشاهده کنند. به علت اینکه ۸۰ درصد از کاربران اینستاگرام حداقل یک برند را دنبال میکنند، این امکان برای حسابهای تجاری وجود دارد که با یک دکمهی تماس، بتوان از طریق پیام مستقیم اینستاگرام، ایمیل یا اساماس با نمایندگان برندها در ارتباط بود. این امر باعث میشود که پشتیبانی از مشتریان رسانههای اجتماعی راحتتر از قبل باشد. همچنین حساب کاربری تجاری در اینستاگرام تنها با چند حرکت میتواند باعث ارتقاء محتوا شود. این نوع حساب کاربری تقریباً ارزان این اطمینان را ایجاد می کند که صرف نظر از اینکه چه پستی را برای ارتقاء پروفایل انتخاب شده، قسمت عمده مخاطبان را در دسترس قرار دهد. در واقع یک حساب تجاری اینستاگرام، برای بازاریابان رسانههای اجتماعی قابلیت انعطافپذیری بیشتری جهت داشتن حضوری مؤثر در اینستاگرام فراهم میکند. می توان گفت بهترین قابلیت این است که حسابهای اینستاگرامی بهراحتی میتوانند با چند کلیک به حسابهای کسبوکار تبدیل شوند.
- اختصاص دادن شخصی برای نظارت بر کانالهای پیامرسان: بیشتر کاربران مایلند در انواع مختلف شبکههای اجتماعی، خدمات فوری پشتیبانی از مشتری دریافت کنند. همچنین بهطور میانگین مشتریان یک تجربه منفی از خدمات را با ۱۶ نفر از دوستان خود به اشتراک میگذارند. به علت اینکه به محبوبیت اینستاگرام در بین کاربران افزوده میشود، خدمات رضایتبخش پشتیبانی از مصرفکنندگان برای برندهای مختلف از اهمیت قابل توجهی برخوردار میشود. از آنجایی که حسابهای تجاری اینستاگرام این امکان را برای بازدیدکنندگان پروفایل پدید می آورد تا با یک کلیک با برندهای مختلف در تماس باشند، درخواست مشتریان به آسانی در هر ساعتی قابل رسیدگی است. با توجه به این واقعیت، بازاریابان رسانههای اجتماعی باید شخصی را برای نظارت بر پیامهای دریافتی مشخص نمایند.
- بهروزرسانی تصویر پروفایل با توجه به کمپینهای فعلی:بیشتر بازاریابان اینستاگرام اهمیتی به آپدیت پروفایل خود نمی دهند؛ درحالی که انجام این کار میتواند پروفایل شما را مرتبط و بهروز نگه دارد. اضافه کردن لوگوها و طرحهای متنوع که مختص یک کمپین بازاریابی است باعث تشویق بازدیدکنندگان میشود.
- کسب نشان تیک آبی برای افزایش اعتبار: اینستاگرام هم مانند توئیتر میتواند این امکان را برای برندهای معتبر فراهم کند تا با یک تیک آبی، وضعیت حسابهای آنها تأیید شده باشد. این تیک آبی به بازدیدکنندگان اطمینان میدهد که حساب شما نشانگر رسمی بودن سازمان شما است. اما اینستاگرام قابلیت ایجاد صفحههای معتبر و دارای تیک آبی را برای عموم افراد ارائه نمیدهد؛ رسانه مشبل در گزارشی عنوان کرد که راههایی وجود دارد تا با استفاده از ابزاری خلاقانه به این اعتبار دست یافت.
- بازبینی پروفایل اینستاگرام روی دستگاههای متنوع: اینستاگرام همانند فیسبوک، یک شرکت تلفن همراه است. پیش از اینکه یک نسخهی دسکتاپ یا تبلت از برنامهی اینستاگرام وجود داشته باشد، در ابتدا اینستاگرام روی گوشیهای آیفون و کمی بعد برای سیستمعاملهای اندروید ارائه شد. بازاریابان اینستاگرام باید پروفایل شرکت را روی انواع دستگاهها بررسی کنند تا مطمئن شوند که این تجربه در همه دستگاهها مثبت است و متناسب با آن
- مطمئن شدن از بهینه بودن وبسایت برای تلفن همراه: کسانی که علاقهمند به بالابردن ترافیک وبسایت خودشان از طریق صفحه اینستاگرام شرکت هستند، باید اطمینان حاصل کنند که وبسایت آنها برای استفاده در گوشیهای هوشمند بهینه شده باشد. بسیاری از کاربران اینستاگرام از یک دستگاه تلفن همراه به صفحه شما دسترسی پیدا میکنند و اگر کاربران در اولین بازدید از صفحه شما به مشکل بربخورند، احتمال تبدیل این کاربر به یک کاربر وفادار کم میشود. علاوه بر ایجاد یک تجربه مناسب برای کاربر، سرعت صفحه شما باید برای همه دستگاهها بالا باشد. یک مطالعه نشان میدهد که سایتهای موبایلی که طی ۳ ثانیه یا بیشتر بارگیری میشوند، بیش از ۵۰ درصد از بازدیدکنندگان خود را از دست میدهند.
- افزودن اموجیها به صفحه برای سرگرمی: یکی از اهداف اینستاگرام داشتن سرگرمی است و یکی از روشهای انجام این کار در صفحه اینستاگرام، استفاده از اموجیها در قسمت بیو شرکت است. تعدادی از اموجیها میتوانند جایگزین کلمات باشند و کاراکترهای موجود در قسمت بیو را کاهش دهند. این کار همچنین نشان میدهد که شرکت شما قادر به ارتباط با کاربران جوان است که بسیاری از آنها در اینستاگرام فعال هستند. رشد یک پروفایل اینستاگرام مناسب که قادر به جذب کاربر است، نیازمند برنامهریزی دقیق و صبروری است. با بررسی عملکرد پروفایل خود و تمایل به ایجاد تغییرات سازنده، میتوانید در این زمینه از رقبای خود سبقت بگیرید.
- استفاده از یک لینک پیگیری در پروفایل: چون اینستاگرام به بازاریابان رسانههای اجتماعی اجازه میدهد تا تنها یک URL زنده را در کل پلتفرم به اشتراک بگذارند، وجود یک لینک در پروفایل حساب تجاری مهم است. اما بسیاری از بازاریابان به اشتباه از یک لینک غیرقابل پیگیری در پروفایل حساب خود استفاده میکنند. اگر لینک مورد استفاده قابلیت پیگیری نداشته باشد، فهمیدن اینکه چه تعداد از بازدیدکنندگان وبسایت و مشتریان بهواسطهی لینک دادهشده در اینستاگرام وارد وبسایت شدهاند غیر ممکن می شود. با استفاده از یک پلتفرم تجزیهوتحلیل یا یک URL-ساز رایج نظیر Bit.ly، بازاریابان میتوانند ببینند چگونه کاربران با لینکی که در قسمت bio وجود دارد ارتباط برقرار میکنند.
- استفاده از تصاویر چندگانه جهت بیان برخی محتوا: بازاریابان اینستاگرام باید پروفایلی طراحی کنند که نشان دهنده یک بیانیه باشد، ایجاد یک کولاژ چندگانه و نشانگر یک تصویر قابل درک، بهترین روش برای انجام آن است. بهتر اینکه هرگاه برندها تعدادی از عکسهایی را که قابل تشخیص نیستند آپلود میکنند، میتواند سبب کنجکاوی دنبالکنندگان شوند. بسیاری از آنها انتخاب میکنند که برای دیدن تصویر در اندازه واقعی به پروفایل اینستاگرام شما بیایند.
- روی یک شیوهی قدرتمند تجزیه و تحلیل اینستاگرام سرمایهگذاری کنید: تنها راه فهمیدن اینکه آیا استراتژی شما در اینستاگرام کار میکند، داشتن تحلیل برای اثبات آن است. درحالیکه یک حساب کاربری تجاری اینستاگرام اطلاعات پایهای دربارهی عملکرد آن به شما ارائه میدهد، پلتفرمهای تحلیلی ثالث اطلاعات کاملی ارائه میدهند که در غیر این صورت قابل دستیابی نیستند. از محاسبهی عملکرد لینک ردیابی در بخش بیو یا زندگینامه اینستاگرام تا تعیین اینکه کدام پستها بیشترین تعداد پیروان را به خود اختصاص میدهند، بهمنظور اشاره دقیق به بهترین زمان برای پست محتوای جدید، یک ابزار تحلیلی ثالث برای بهینه کردن استراتژی و پروفایل اینستاگرام شما ضروری است.
- آزمایش بیوگرافی اینستاگرام با آزمون A/B: بعضی وقتها بهسختی میتوان فهمید آیا بیو اینستاگرام در خدمت اهداف بازاریابی رسانههای اجتماعی است یا نه؟ بهترین روش برای درک موثر بودن بیو از طریق آزمایش A/B است. در آغاز باید یک متغیر وابسته را انتخاب کرد که قابلیت اندازهگیری داشته باشد. یکی از متغیرهای وابسته محبوب ردیابی کلیکهای لینک URL است. بعد از آن درست کردن تعداد قابل توجهی پروفایل اینستاگرامی و گشتن بین آنها مساوی است؛ البته باید مطمئن شد که هر بیو برای تعداد یکسانی از بازدیدکنندگان و در مدتزمان یکسانی به نمایش گذاشته میشود. در آخر، با نگاهی به اطلاعات کسب شده از عملکرد URL، میتوان فهمید کدام یک از پروفایلها در ایجاد لینکهای URL مؤثرتر بودهاند.
- تمرکز روی کیفیت دنبالکنندگان نه کمیت آنها: بسیاری از بازاریابان اینستاگرام معتقدند داشتن تعداد زیادی از بازدیدکنندگان برای ایجاد یک پروفایل کاملا موثر از اهمیت زیادی دارد. در واقع یک برند با بازدیدکنندگان بیشتر، اعتبار بیشتری دارد. اما با یک نگاه اجمالی به پروفایل اینستاگرام متعلق به برخی از بزرگترین شرکتهای جهان میتوان دریافت که کیفیت بازدیدکنندگان از تعداد آنها مهمتر است. پروفایلهایی با هزاران دنبالکننده وجود دارند. این پروفایلها حتی بازدیدکنندگان بیشتری نسبت به شرکت سیلزفرس دارند. این شرکت با مالکیت بازار ۷۴ میلیارد دلاری برای کلاه، تنها ۴۲ هزار بازدیدکننده دارد. بازاریابان رسانههای اجتماعی باید بر رشد یک استراتژی که مخاطبان را هدف قرار میدهد متمرکز شوند، نه افزایش تعداد بازدیدکنندگان بهمنظور ایجاد اعتبار برای خود.
- درست کردن تقویم محتوای خردمندانه: علیرغم دیگر شبکههای اجتماعی، محتوای اینستاگرام در پروفایل شخصی یک فرد ذخیره نمیشود. در عوض، به آسانی میتوان پستهایی را دید که مربوط به چند ماه پیش هستند. بازاریابان نباید از این موضوع غافل شوند و باید محتوای اینستاگرام خود را هوشمندانه و متوالی برای ایجاد پروفایلی که روایتی از نام تجاری آنها است در اختیار بازدیدکنندگان خود قرار دهند.
- فعال کردن اعلانهای اینستاگرام: مطمئن شوید تیمی که با شما همکاری میکند در موقعیتی قرار دارید که از طریق روشن کردن اعلانهای اینستاگرام بلافاصله قادر به پاسخگویی به تمامی مخاطبان خود هستید. در دسترس بودن دائمی یک برند برای مخاطبانش این امکان را فراهم میکند که تمایل و تعامل مخاطبان با آن برند زیاد شود.
- انتخاب نام مناسب برای پروفایل اینستاگرام: فرض کنید هنوز پروفایل خود را ایجاد نکردهاید، برای انتخاب یک اسم ایدهآل باید وقت بیشتری بگذارید. استفاده از نام برند بهترین شیوه جهت یافتن بازدیدکنندگان وفادار است. اگر نام مدنظر شما قبلا مورد استفاده قرار گرفته است، این امکان وجود دارد تا با پرداخت مبلغی به صاحب آن نام بتوان مالکیت آن را گرفت.