نکاتی جهت فروش بیشتر به کمک سایت

 برندسازی کردن: برای فروش لازمه علاوه بر تمرکز روی ارائه کیفیت‌های بالا، روی ساخت برند خودتان برای کسب اعتبار بیشتر تمرکز کنید.

شناخت مشتری قبل از نیاز آنها: به شما باید بدانید که بازدیدکنندگان تکراری (کسانی که در مورد شما شنیده‌اند) در مقایسه با بازدید کنندگان جدید (کسانی که به تازگی قصد آشنا شدن با شما رو دارند) ۲ تا ۳ برابر CTR (تعداد کلیک کاربران / تعداد دفعات نمایش بنرها) بیشتری دارند. بنابراین پیش از اینکه مشتری برای خرید محصولات و خدمات شما احساس نیاز کند راه‌هایی که به شما کمک می‌کند تا سر راه بازار هدفتان قرار بگیرید، پیدا کنید تا در آخر نتایج چشمگیر آن را ببینید. مثلاً می‌توانید با تولید محتواهای مناسب که روی آگاه سازی مشتری ها تمرکز دارند آنها را متوجه نیازشان کنید و به صورت مستقیم یا غیر مستقیم برای رفع نیازها آنها را به وبسایت خود سوق دهید.

جلب محبت و اعتماد مردم: اول مشتریان را شیفته خود کنید و اعتماد آنها را به دست بیاورید، این کار را با قرار دادن یک صفحه “درباره‌ ما” یا صفحه حاوی لینک شبکه‌های اجتماعی خودتان و ترغیب آنها به دنبال کردن کسب‌وکارتان می توانید انجام دهید. هرچند هدف از تبلیغات فروش است اما تبلیغات زمانی منجر به فروش می شود که مشتری ها به شما اعتماد کنند و به این اعتقاد برسند که خدمات و محصولات شما را هیج جای دیگر نمی‌توانند پیدا کنند.

کاری کنید که مشتری دلیلی برای برگشت داشته باشد: اگر سایت شما حداقل ماهی یکبار به روزرسانی می‌شود و اطلاعات جامع و کاملی نداره چرا مشتری باید مجدد به سایت شما برگرده؟ شما با جلب اعتماد و اعلام دلایل نیاز لید (Lead: فردی که اطلاعات تماسی را ارائه می کند و با انجام این کار اشاره به یک فرصت فروش دارد.) به سرویس ها و خدمات‌تان آنها را به مشتری تبدیل می‌کنید. روی ساخت محتواهایی که مشتری را آگاه می‌کند و مشتری‌های بالقوه را درگیر می‌کند تمرکز کنید تا بتوانید مشتری را به برگشت مجدد و یادگیری بیشتر تشویق کنید. سعی کنید در هر حوزه‌ای که فعال هستید تبدیل به یک مرجع معتبر شوید مرجعی که اگر شخصی به دنبال اطلاعاتی در حوزه کسب و کار شماست با قاطعیت سایت شما را بازدید کند و مطمئن باشد به پاسخی مناسب برای سوالاتش دست می یابد.

جذب مخاطبان هدف: به عنوان مثال اگر فروشنده لوازم آرایش هستید اما بیشتر بازدید از سایت شما آقایان باشند هیچ عمل تبدیل بازدید‌کننده به مشتری صورت نخواهد گرفت و تاکتیک‌هایی که برای افزایش ترافیک سایت صورت گرفته کاملا بی‌فایده است. قبلاً شرکت‌های اینترنتی فعال در حوزه سئو  با ارائه پیشنهاد ورود ترافیک عالی به سایت هزینه‌های زیادی دریافت می‌کردند اما امروزه می‌دانیم که کیفیت مهم‌تر از کمیت است.

نتیجه محور باشید: برای تست سایت خود از افراد مختلفی با ویژگی‌های رفتاری و اجتماعی متفاوت درخواست کنید تا با سایت شما از طریق موبایل، تبلت و لپ‌تاپ کار کنند و تجربه خود را به شما بگویند مطمئن باشید بازخورد‌های مثبت و منفی بسیاری دریافت می‌کنید که می‌توانند معیار شما برای ایجاد تغییرات در سایت باشند.

به معرفی خدمات، سرویس ها و محصولات‌تان بپردازید نه طراح سایت‌تان: گاهی وبسایت‌ها انقدر روی ظاهر و طراحی زیبا و گرافیک‌های مختلف تمرکز می‌کنند که کاربرهایی که در سایت هستند به کلی فراموش می‌کنند برای چه وارد آن سایت شده‌اند و در نهایتاً به دلیل  گردش زیاد در سایت خسته شده و بدون خرید سایت را ترک می‌کنند. وب سایت خوب باید بتواند در ۵ ثانیه اول کسب‌وکار شما را معرفی کند و خسته کننده نباشد.

شناخت مخاطب: بهتر است مخاطب هدف خود را بشناسید تا بتوانید برای طراحی سایت مناسب بهتر برنامه ریزی کنید. با توجه به ویژگی‌های مخاطب طراحی را شروع کنید.

اول به کاربردی بودن سایت توجه کنید بعد به زیبایی: متاسفانه گاهی ظاهر سایت بیشتر از قابلیت کاربری اهمیت پیدا میکند و از هیچ محتوای کاربردی مفیدی که بتواند به خوبی محصول، خدمات یا شرکت  را معرفی کند به چشم نمیخورد. سایت مطلوب است که همه مواردی که یک کاربر به دنبال آنهاست ( اطلاعات تماس، درباره ما، وبلاگ و مقالات) داشته باشد اما شلوغ و پر از اطلاعات غیر ضروری نیز نباشد.

استفاده از متن های مرتبط و پیوسته: برای استفاده یکپارچه و مداوم کاربر از وبسایت از تکنیک “word-connect” استفاده می شود تا این جریان یکپارچه قطع نشود برای مثال : اگر یک بنر یا دکمه فراخوان حاوی متن “پیشنهادهای رایگان را دریافت کنید” یا “صفحه خرید را مشاهده کنید” باشد کاربر توقع دارد با کلیک روی آن وارد صفحه مرتبط با همین متن شود اما اگر برای مثال وارد صفحه “تخفیف‌های ویژه” شود، قانون ربط کلمات رعایت نشده و کاربر گیج می شود. توجه کنید که در صفحه اول وبسایت برای تعریف خود و خدمات‌تان از تکنیک گام به گام استفاده کنید اما اگر تعداد اسکرول‌ها زیاد باشد برای کاربر کسل کننده خواهد بود در واقع نباید همه محتوای سایت روی صفحه اول سایت نمایش داده شود.

توجه به ریسپانسیو بودن سایت: طراحی ریسپانسیو یعنی نمایش صحیح سایت در دستگاه‌های مختلف با سایز صفحه نمایش مختلف است. امروزه اکثر ورودی سایت‌ها از کاربران موبایل و تبلت است، داشتن سایتی که ریسپانسیو نیست یک ریسک بزرگ برای کسب‌وکارهایی است که به مشتریان وب‌سایت خود وابسته هستند.

دنبال کردن معیارهای درست: چیزی که واقعا به آن نیاز دارید یک محصول ارزشمند و لیدهای مناسب است. روی ورود لیدهای با پتانسیل بالا و تبدیل شدن به مشتری بالقوه تمرکز کنید.

جذب کاربران آگاه، فراموش کار و رنج کشیده: اولین دلیلی که بیشتر وبسایت‌ها در مرحله فروش با وجود اینکه فکر می‌کردند همه چیز را درست انجام داده‌اند شکست می‌خورند، این است که آنها تنها جذب یکی از این سه گروه می‌شوند در حالی که باید روی هر سه گروه تمرکز و برنامه ریزی کرد و برای هر فردی با هر سابقه قبلی فرصتی برای اعتماد و خرید  را فراهم کرد.

تمرکز کنید: وقتی مشتریان بالقوه وارد سایت شما می‌شوند،باید آنها را به سمت اصلی‌ترین هدف خود که اکثرا فروش است هدایت کنید. بنابراین دعوت از آنها برای عضو خبرنامه شما شدن، دنبال کردن شما در شبکات اجتماعی دیگر و یا خواندن وبلاگتان را برای وقت دیگری بگذارید، اینها همگی اهداف ثانویه هستند. مشتریان شما بایستی تحت تاثیر هدف اولیه شما قرار بگیرند و به مشتریان وفادار تبدیل شوند.

تغییر زبان گفتگوی سایت: زبان سایت باید به دور از تعریف و شعار باشد، بلکه باید خود را در کنار مشتری در نظر بگیرید و نشان دهید برای خواسته‌های او راه حل‌هایی خاص و مفیدی دارید.

تمرکز روی نتایج پایانی نه ویژگی‌های اولیه: دانستن اینکه استفاده از یک محصول، سرویس یا مهارت چه نتایج مثبتی برای مشتری دارد او را بیشتر ترغیب به خرید می‌کند برعکس تمرکز بیش از حد روی ویژگی‌های محصول در بیشتر موارد خسته کننده و از حوصله افراد خارج است.

 فکر کردن به مشتری : بهتر است به جای تمرکز روی اینکه شما چه می‌کنید و چه می‌فروشید روی این نکته تمرکز کنید که چرا مشتری باید به شما اهمیت بدهد؟ چطور به آنها کمک می‌کنید؟ چطور باری را از روی دوش آنها بر می دارید؟ آیا مشکل آنها را کم می کنید؟ و...